FAQ

Quali sono i tempi di spedizione dei vostri prodotti?

Impieghiamo un massimo di 72 ore per elaborare il tuo ordine. Riceverai i tuoi articoli entro 7-15 giorni lavorativi.

Spedite in qualsiasi parte del mondo?

Sì, lo sappiamo. Spediamo in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra pagina Consegna.

Fornite informazioni di tracciabilità del prodotto?

Sì, 3 giorni dopo la spedizione dell'ordine, contattaci via e-mail all'indirizzo contact11legends@gmail.com (è richiesto il numero dell'ordine).

Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare al riguardo?

Siamo spiacenti di sentire che. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione al seguente indirizzo email: contact11legends@gmail.com e ti invieremo un articolo sostitutivo simile il prima possibile.

Dove ti trovi?

I nostri uffici si trovano a Parigi, Francia.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Perché ci vuole così tanto tempo?

Ci scusiamo per il ritardo. A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Tuttavia, puoi monitorare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per tracciare il tuo pacco o desideri informazioni sul tuo pacco, contattaci via e-mail all'indirizzo: contact11legends@gmail.com

Avete una politica di rimborso?

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero incontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente completare il pagamento, nel caso in cui il ricorso venga effettuato entro 15 giorni dalla data dell'ordine e il/i prodotto/i interessato/i non venga/i venduto/i. Per ulteriori informazioni, leggi di più sulla nostra politica di rimborso.